التوصيل
سياسة الشحن والتوصيل السريع
في كبة نيشن (Kebeh Nation)، ندرك أن الطعم الرائع يبدأ من الطزاجة. لذا، حرصنا على توفير خدمة التوصيل السريع لضمان وصول طلباتكم بأفضل جودة وفي أسرع وقت.
١. المدة الزمنية للتوصيل
- خدمة الساعتين: نلتزم بتوصيل الأصناف "الجاهزة للأكل" (المطبوخة) و"المجمدة" خلال ساعتين فقط من وقت تأكيد الطلب.
- ساعات العمل: تتوفر خدمة التوصيل السريع يومياً من الساعة [وقت البدء،: 09 صباحاً] وحتى الساعة [وقت الانتهاء، مثلاً: 6 مساءً]. الطلبات التي يتم تقديمها خارج هذه الأوقات سيتم جدولة توصيلها في أول موعد متاح في اليوم التالي.
٢. مناطق التغطية
نقدم خدمة التوصيل خلال ساعتين حالياً في معظم مناطق الكويت، بما في ذلك:
- محافظة حولي، العاصمة، مبارك الكبير، والأحمدي.
- ملاحظة: المناطق البعيدة (مثل الوفرة أو العبدلي) قد تستغرق وقتاً إضافياً وتخضع لمواعيد التوصيل العادية.
٣. رسوم التوصيل
- رسوم التوصيل السريع: يتم تطبيق رسوم توصيل ثابتة قدرها [ المبلغ: 2،000 د.ك] على الطلبات السريعة.
- التوصيل المجاني: استمتع بتوصيل سريع مجاني عند الشراء بقيمة [المبلغ: 15،000د.ك] أو أكثر.
٤. التعامل مع المواد الغذائية (المجمدة والمطبوخة)
نظراً لأن منتجاتنا تشمل كبة مطبوخة، مجمدة، وحلويات طازجة، نتبع معايير صارمة:
- التحكم في الحرارة: يتم نقل جميع الطلبات في حقائب حرارية معزولة للحفاظ على سخونة المأكولات أو برودة المجمدات.
- استلام الطلب: لضمان سلامة الغذاء، يجب تواجد شخص لاستلام الطلب فور وصوله. في حال عدم القدرة على التواصل مع العميل خلال ١٠ دقائق من وصول المندوب، قد يتم إرجاع الطلب للمقر لتجنب التلف، وقد تفرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
٥. تتبع الطلب والتواصل
بمجرد خروج طلبك مع المندوب، سنقوم بإشعارك عبر الواتساب أو برسالة نصية. للاستفسارات العاجلة، يمكنك التواصل معنا مباشرة على رقم: ٦٥٩٢٢٢٥٩ ٩٦٥+.
٦. إلغاء الطلب
بسبب سرعة تنفيذ خدمة "الساعتين"، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله إلا خلال ١٠ دقائق فقط من تقديمه. بعد هذه المدة، نكون قد بدأنا بالفعل في عملية التحضير والتجهيز.